הודעת פרטיות של פיליפס

 

תאריך תוקף של הודעת הפרטיות הזאת

1 במאי 2016

מבוא

הודעת פרטיות זו חלה על הפרטים האישיים של הצרכנים, פרטים אשר Koninklijke Philips N.V או סניפיה או חברות הבת שלה (פיליפס) אוספים או משתמשים בהם. פיליפס מעריכה את העניין שהבעת בחברתנו, במוצרים ובשירותים שלנו, על ידי ביקורך באתרי האינטרנט שלנו, www.philips.com או בערוצי תקשורת קשורים – כגון, מבלי לפגוע בכלליות, בעמודי המדיה החברתית שלנו ו/או בערוצים ובבלוגים (ביחד "עמודי פיליפס"). הודעת פרטיות זו חלה על כל הפרטים האישיים שפיליפס אוספת בעת אינטראקציה בינך לבין פיליפס, כגון בעת ביקורך באתרי האינטרנט שלנו, בעת שימושך במוצרים או בשירותים שפיליפס מציעה, בעת רכישת מוצרי פיליפס, בעת הרשמה לעלוני מידע, בעת פנייה לתמיכת לקוחות, כשאתה יוצר קשר עם פיליפס כלקוח עסקי, ספק או שותף עסקי וכו'.

 

הדבר כולל, ללא הגבלה, את כל האיסופים המקוונים והלא מקוונים, של כל סוגי המידע האישי. יחד עם זאת, חלק מהאיסופים של "עמודי פיליפס" פועל עם נתונים מסוגים מיוחדים (לדוגמה, מידע רפואי), המצריכים הודעת פרטיות שונה במקצת. בכל מקום ובכל עת שזה המצב, פיליפס תבהיר היטב שהודעת הפרטיות המסוימת שונה מהודעת הפרטיות הכללית שלה.


כדי ליצור גישה גלובלית לגבי הגנת הפרטיות וכדי לאפשר העברות מידע פנימיות בין חברות פיליפס ברחבי העולם, פיליפס אימצה כללים תאגידיים מחייבים, שנקראים 'כללי הפרטיות של פיליפס'. תוכל למצוא מידע נוסף על כללי הפרטיות של פיליפס באתר הפרטיות של פיליפס (www.philips.com/privacy).

מדוע אנו מבקשים ממך לשתף איתנו את הפרטים האישיים שלך

אנו מבקשים ממך לשתף את פרטיך האישיים איתנו מהטעמים הבאים, אך לא רק:

 

  • רכישת מוצרים ושירותים של פיליפס באינטרנט;
  • הפעלה או רישום של מוצרים ושירותים מסוימים, או שיפור הפונקציונליות;
  • קבלת מידע על אודות מוצרי פיליפס ושירותיה;
  • השתתפות בקהילות המקוונות של פיליפס, לרבות ערוצי המדיה החברתית/עמודים ובלוגים שלנו;
  • שמירת ההעדפות שלך להתקשרויות ולהודעות עתידיות מפיליפס;
  • סיוע לנו בפיתוח מוצרים ושירותים וביצירת מסעות פרסום שתפורים לך, מיטוב שירותים ללקוחות ושיפור מתמיד של אתרי האינטרנט, המוצרים והשירותים שלנו;
  • סיוע לנו לשפר מוצרים ושירותים ומתן אפשרות לפיליפס לעדכן אותך בנושאי מוצרים ושירותים חדשים או לערב אותך בהליך בחינתם;
  • פתרון בעיות של צרכנים ו/או מוצרים/שירותים;
  • קבלת הודעות מותאמות אישית, הצעות מיוחדות ופרסומים שונים הרלוונטיים לתחומי העניין האישיים שלך, על סמך מידע ששיתפת איתנו וכן על סמך מידע שאספנו באמצעות קובצי cookie או טכניקות דומות, בהקשר לשימושך באתרי האינטרנט/המדיה החברתית/הבלוגים של פיליפס. למידע נוסף על האופן שבו אנו משתמשים בקובצי cookie, לחץ כאן;

 

כשאתה פונה לפיליפס מטעם לקוח עסקי, ספק או שותף עסקי, אנו מבקשים ממך לשתף את פרטיך האישיים איתנו מהטעמים הבאים, אך לא רק:

 

  • ניהול קשרי לקוחות
  • הקלה על גישה למידע
  • שיפור התקשורת
  • ניתוח והבנה של אינטראקציות עם לקוחות
  • יישום תוכניות אבטחה
  • סיוע לפיליפס להשתתף בתוכניות הסמכה

 

בדרך כלל, אנו מעבדים את הפרטים האישיים שלך רק לאותן מטרות שמסרנו לך. אם נשתמש למטרות אחרות (אך קשורות), אנו ניישם אמצעים נוספים להגנה על נתונים - אם החוק דורש.

סוג הפרטים האישיים שאנו עשויים לאסוף

בעת אינטראקציה עם פיליפס, למשל בעת הרשמה ל-My Philips, בעת רכישת מוצר או התקשרות עם פיליפס באמצעות עמודי פיליפס (כגון "עשה לנו לייק בפייסבוק"), ייתכן שנבקש או נקבל פרטים מסוימים, כגון:

 

  • שמך;
  • כתובת הדוא"ל שלך;
  • מספר טלפון;
  • פרופיל במדיה חברתית;
  • מינך;
  • גילך;
  • מידע על המוצרים והשירותים שרכשת;
  • השימוש והפעילויות שלך בעמודי פיליפס;
  • תחומי עניין; וכן
  • מידע אחר הקשור להתנהגותך ברשת האינטרנט.

 

כמו כן, בהתאם לבחירות שעשית ביחס להגדרות שלך באתרי מדיה חברתית שונים וכן ביחס להגדרותיך ב"עמודי פיליפס", ייתכן שיתוף עם פיליפס של מידע אישי מסוים הנוגע לפעילות המקוונת שלך או לפרופיל שלך במדיה החברתית (כגון תחומי עניין, מצב משפחתי, מין, שם משתמש, תמונה, הערות שפרסמת וכד').

 

בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע אישי באמצעות קובצי cookie או טכניקות דומות, לרבות, מבלי לפגוע בכלליות:

 

  • כתובת ;IP
  • מזהה קובץ cookie;
  • דפדפן אינטרנט;
  • מיקומך;
  • עמודי האינטרנט באתרי האינטרנט שלנו, שבהם ביקרת;
  • הפרסומות שצפית בהן או שהקלקת בהן;
  • וכד'.

 

כשאתה פונה אל פיליפס מטעם לקוח עסקי, ספק או שותף עסקי של פיליפס, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:

 

  • שם
  • כתובת דוא"ל
  • מספר טלפון
  • תמונה
  • כתובת IP
  • [פרטים אישיים שעשויים לעלות במסגרת הקשר העסקי, כגון התחביבים שלך, הגיל וכו']

דרכים שונות שבהן אנו אוספים את הפרטים האישיים שלך

תוכל לשתף את הפרטים האישיים שלך עם פיליפס בכמה דרכים, כולל, מבלי לפגוע בכלליות:

 

  • רישום כחבר ב-My Philips;
  • רישום רכישה או שירות;
  • ההתקשרויות שלך עם פיליפס. זה עשוי להיות קשור למוצר או לשירות ועשוי לכלול את תוכן השאלות או הבקשות שהפנית אלינו;
  • התקשרות לאחד מנציגי שירות הלקוחות של פיליפס, באמצעות דוא"ל, טלפון או בכתב;
  • הזמנת מוצר או שירות;
  • השתתפות במבצע, במשחק או בתחרות;
  • השתתפות בפעילות במדיה חברתית הקשורה למבצע של פיליפס (למשל, על ידי לחיצה על "אוהב" או "שתף");
  • בקשה לקבלת הודעות בטלפון/מכשיר הנייד שלך;
  • הרשמה לקבלת עלון מידע של פיליפס;
  • שליחת גלוית תשובה שמילאת ושצורפה למוצר פיליפס שלך;
  • השתתפות מרצון בבדיקת מוצרים או בסקרים;
  • כניסה למדיה חברתית (תוך שימוש בפרטיך בפייסבוק או בלינקדאין, לדוגמה, כדי ליצור חשבון או להתחבר);
  • בעת שימוש במוצרים/שירותים ו/או באפליקציות הקשורים לפיליפס, ייתכן שתישאל אם ברצונך לשתף את פרטיך עם פיליפס (לדוגמה, לשתף את פרטי השימוש או את פרטי המיקום שלך);
  • קובצי cookie במחשב או במכשיר הנייד שלך בזמן ביקורך באתרי האינטרנט שלנו;
  • האזנה חברתית: פיליפס עשויה לחפש באינטרנט תוכן רלוונטי וזמין לציבור ולהשתמש בו כדי לשפר את מוצריה או את שירותיה, לפתור בעיות של לקוחות ולספק שיווק ממוקד.

 

כשאתה פונה אל פיליפס מטעם לקוח עסקי, ספק או שותף עסקי של פיליפס:

 

  • רישום רכישות
  • הספקת שירותים דרך פיליפס
  • תקשורת עם פיליפס
  • פיתוח שותפויות
  • בעת גישה למתקנים או מערכות של פיליפס
  • השתתפות בירידים, אירועים או קידומי מכירות
  • השתתפות מרצון בבדיקת מוצרים או בסקרים

 

פרטים אישיים עשויים להגיע אלינו גם כשאנו רוכשים חברה אחרת שאתה לקוח שלה. אם אינך מעוניין שפיליפס תשתמש בפרטים האישיים שלך שלא סיפקת בעצמך, תוכל להודיע לנו בכל עת, באמצעות פנייה אלינו באתר הפרטיות של פיליפס (www.philips.com/privacy).

 

שיתוף הפרטים האישיים שלך עם אחרים

אנו עשויים לשתף פרטים אישיים אלו עם ספקי שירות, עם שותפים עסקיים ועם צדדים שלישיים אחרים, בהתאם לחוק החל.

 

לדוגמה, פיליפס עשויה למכור לך מוצר או להציע לך שירות במאמץ שיווק משותף עם חברה אחרת (שותף עסקי). ההסכמים עם שותפים עסקיים אלה יגבילו את המטרות שלשמן ניתן להשתמש בפרטים האישיים שלך ולחשוף אותם, וידרשו הגנה נאותה על פרטיך האישיים. אנו נודיע לך שקיים קשר כזה, ומיהן חברות אלה, לפני עיבוד הנתונים שלך לצורך מאמצי שיווק משותפים.

 

פיליפס רשאית גם לחשוף את נתוניך בפני חברות אחרות, כגון IT וספקי שירות תקשורת, חברות בדיקה, שותפי תמיכה לניהול נתונים, וחברות אחרות שיש להן קשר הכרחי לפיליפס כדי לספק את שירותיה).

 

כשאתה יוצר קשר עם פיליפס כלקוח עסקי, ספק או שותף עסקי, פיליפס רשאית לחשוף פרטים אישיים הזמינים בדוחות ובחומרים אחרים שאתה או החברה שלך סיפקתם, בהתאם למעורבות עם שותף עסקי ו/או ספק אחר.

 

אם החוק מחייב אותנו לקבל את הסכמתך או אם אנו סבורים שהסכמתך נדרשת בנסיבות הקיימות, אנו נקבל את הסכמתך לפני שנשתף את הפרטים האישיים שלך.

 

פיליפס תחשוף פרטים אישיים רק בהתאם להודעת פרטיות זאת ו/או כאשר תידרש על ידי החוק.

 

מעת לעת, פיליפס עשויה למכור עסק או חלק מעסק לחברה אחרת. העברת בעלות מעין זאת יכולה לכלול העברת הפרטים האישיים שלך, הקשורים ישירות לאותו עסק, לחברה הרוכשת.

זכויותיך

ברגע שסיפקת לנו נתונים אישיים שלך, יש לך גישה סבירה למידע זה כדי שתוכל לעדכן, לשנות, או אם אפשרי מבחינה חוקית, למחוק אותם. למטרה זו, אנו מפנים אותך אל אתר הפרטיות של פיליפס, (www.philips.com/privacy) שבו תוכל לממש את זכויותיך. באתר האינטרנט הזה תוכל גם להפנות שאלות פרטיות נוספות או להגיש תלונות על פריות.

 

תוכל גם למחוק או לשנות את הגדרות הפרטיות של חשבון My Philips באמצעות כניסה לחשבון וגישה ל'הגדרות אישיות'.

 

כמו כן תקבל אפשרות לבטל רישום בהודעות המסחריות שלנו אליך.

 

אנו ממליצים שתשמור על שלמות ועדכון ההגדרות האישיות והפרטים האישיים שלך.

הבחירות שלך

אנו מעוניינים להכיר אותך טוב יותר כדי שנוכל לשרת אותך טוב יותר, ובו בזמן לכבד את בחירותיך על האופן שנשתמש בפרטים האישיים שלך.

 

הפרטים האישיים שלך יכולים להישלח ממדינתך לחברות פיליפס אחרות, במקומות אחרים סביב העולם; ייתכן שאלו יצרו קשר איתך בנוגע למוצרים, שירותים או הצעות מיוחדות של פיליפס, שעשויים לעניין אותך. אם החוק המקומי דורש זאת, אנו מבקש תחילה את הסכמתך להעביר את פרטיך האישיים מחוץ לאזור הגיאוגרפי שלך.

 

אם אינך מעוניין שנשלח לך הצעות או מידע מותאמים אישית, תוכל ליידע אותנו על ידי סימון התיבה המתאימה בטופס הרישום או בגלוית התשובה, או על ידי בחירת "מוותר" (opt-out) בהודעות הדוא"ל שתקבל.

 

במדינה שהחוק המקומי דורש זאת, אנו נבקש ממך "להסכים" או להסכים לעיבוד נוסף של הפרטים האישיים שלך. לדוגמה, כאשר החוק המקומי דורש זאת, אנו נשלח לך דפי מידע רק אם נרשמת לקבלם. באותו אופן, אם החוק המקומי דורש זאת, אנו נבקש ממך "להסכים" לפני השימוש בטכניקות מתוחכמות לבניית פרופילים.

 

מכיוון שפיליפס מוכרת אלפי מוצרים ושירותים במאות מדינות, ייתכן שסיפקת לנו כבר את פרטיך האישיים דרך גלויות תשובה, מוקדים טלפוניים, או בצורה אחרת כלשהי. החלטתך לא להירשם עכשיו לא תשפיע על הפרטים האישיים שכבר סיפקת לפיליפס. כמובן שתמיד תהיה לך אפשרות לבטל רישום מכל תקשורת ממוקדת מאת פיליפס, או לשנות את פרטי הפרופיל האישי שלך כפי שמתואר בסעיף 'זכויותיך'.

אותות "אין לעקוב"

פיליפס מתייחסת לפרטיות ולאבטחה בצורה רצינית מאוד, ושואפת להציב את המשתמשים באתר האינטרנט שלנו בראש סדר העדיפויות, בכל ההיבטים של העסקים שלנו. פיליפס משתמשת בקובצי cookie כדי לעזור לך לקבל את המרב מעמודי פיליפס.

 

שים לב: בשלב הזה, פיליפס אינה משתמשת בפתרון הטכני המאפשר לנו להגיב לאותות "אין לעקוב" של הדפדפן שלך. יחד עם זאת, על מנת לנהל את ההעדפות שלך בקשר עם קובצי cookie, באפשרותך לשנות בכל עת את הגדרות קובצי ה-cookie בדפדפן שלך. באפשרותך לקבל את כל קובצי ה-cookie או רק חלק מהם. אם אתה מנטרל את קובצי ה-cookie בהגדרות הדפדפן שלך, אתה עשוי לגלות שחלקים מסוימים מהאתר/ים שלנו לא יפעלו. לדוגמה, ייתכן שתיתקל בבעיות בהתחברות או בביצוע רכישות מקוונות.
 

ברשימה הבאה תוכל למצוא מידע נוסף על אופן השינוי של הגדרות קובצי ה-cookie בדפדפן שאתה משתמש בו:

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

בעמודי פיליפס נעשה שימוש גם בקובצי cookie מסוג Flash (הבזק). קובצי Flash cookie ניתן להסיר על ידי ניהול הגדרות נגן הפלאש שלך. בהתאם לגרסת ה-Internet Explorer (או כל דפדפן אחר) ושל נגן המדיה שבו אתה משתמש, ייתכן שתוכל לנהל את קובצי ה-cookie של הפלאש דרך הדפדפן שלך. אתה יכול לנהל את קובצי ה-Flash cookie אם תבקר באתר האינטרנט של Adobe. נא לשים לב שהגבלת השימוש בקובצי Flash cookie, עלולה להשפיע על התכונות הזמינות.

רשתות חברתיות

כאשר אתה משתמש בפורומים שונים של מדיה חברתית כגון פייסבוק, טוויטר, יָאמר, Pinterest, אינסטגרם וכד', עליך להכיר ולהבין את הכלים שאותם אתרים מספקים ואשר מאפשרים לך לבחור את האופן שתשתף את הפרטים האישיים שלך בפרופיל/ים במדיה חברתית.

 

פיליפס מחויבת על ידי נוהלי המדיניות או על ידי המדיניות של צדדים שלישיים אלו, וכן על ידי חוקי הבית של המדיה החברתית שלנו ומדיניות הפרטיות הנוכחית, כך שאני ממליצים שתקרא את הודעות הפרטיות הרלוונטיות, את תנאי השימוש ואת המידע הקשור לאופן השימוש בפרטים האישיים שלך, בסביבות אלה של מדיה חברתית.

 

כמו כן, בהתאם לבחירות שעשית ביחס להגדרות שלך באתרי מדיה חברתית שונים (ו/או בצירוף הגדרותיך ב"עמודי פיליפס"), ייתכן שיתוף עם פיליפס של מידע אישי מסוים הנוגע לפעילות המקוונת שלך או לפרופיל שלך במדיה החברתית (כגון תחומי עניין, מצב משפחתי, מין, שם משתמש, תמונה, הערות ותוכן שפרסמת/שיתפת וכד').

קישור לאתרי אינטרנט אחרים

במהלך המסע המקוון שלך באתרי פיליפס, ייתכן שתפגוש קישורים לאתרי אינטרנט אחרים – לנוחיותך וידיעתך. אתרים אלו עשויים לפעול באופן בלתי תלוי בפיליפס ועל כן ייתכן שיש להם הודעות פרטיות, הצהרות או מדיניות משל עצמם. אנו ממליצים מכל הלב לקרוא אותם כדי להבין כיצד יעובדו הפרטים האישיים שלך באותם אתרים, מכיוון שאנו לא אחראים לתוכן של אתרים שאינם בבעלות פיליפס ושאינם מנוהלים על ידה, וגם לא לנוהלי הפרטיות של אתרים אלו.

ענן

פיליפס עשויה לשמור את הפרטים האישיים שלך בענן. משמעות הדבר שהפרטים האישיים שלך עשויים להיות מעובדים, בשם פיליפס, על ידי ספק שירותי ענן, ויכולים להיות שמורים במקומות שונים ברחבי העולם. פיליפס נוקטת אמצעים ארגוניים וחוזיים כדי להגן על הפרטים האישיים שלך ולהטיל דרישות דומות, אך לא פחות מגבילות, על ספקי שירותי הענן שלנו, לרבות דרישות שהפרטיים האישיים שלך יעובדו בלעדית למטרות שצוינו לעיל.

כיצד אנו מגנים על הפרטים האישיים שלך

אנו מכירים באחריותנו לפרטים האישיים שמסרת בידי פיליפס ומתייחסים ברצינות לחובתנו להגן עליהם מפני אובדן, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית. פיליפס משתמשת במגוון של טכנולוגיות אבטחה ונהלים ארגוניים, העוזרים לה להגן על הפרטים האישיים שלך. לדוגמה, אנו מיישמים בקרות גישה, משתמשים בחומות אש ובשרתים מאובטחים ואנו מצפינים סוגים מסוימים של נתונים, כגון מידע פיננסי ונתונים רגישים אחרים.

מידע מיוחד להורים

למרות שאתרי האינטרנט של פיליפס אינם מיועדים בדרך כלל לילדים שגילם פחות מ-16 שנה, המדיניות של פיליפס היא לציית לחוק כשהוא דורש את אישורו של הורה או של אפוטרופוס, לפני שהיא אוספת מידע מילדים, משתמשת בו או חושפת אותו.

 

פיליפס ממליצה מכל הלב להורים למלא תפקיד פעיל בפיקוח על הפעילות המקוונת של ילדיהם. אם לדעתך אספנו פרטים אישיים מאדם שגילו פחות מ-16 שנה, פנה אלינו לאתר האינטרנט של פיליפס (www.philips.com/privacy).

שינויים בהודעת הפרטיות הזאת

השירותים שפיליפס מספקת מתפתחים כל הזמן, וצורתם וטבעם עשויים להשתנות מעת לעת, מבלי שתקבל הודעה מראש. מסיבה זאת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את הודעת הפרטיות הזאת או להוסיף לה סעיפים מעת לעת ואנו נפרסם את התיקונים באתרי האינטרנט שלנו.

 

אנו נפרסם הודעה בולטת בעמוד ההודעות הפרטיות שלנו במטרה ליידע אותך על כל שינוי משמעותי בהודעת הפרטיות, הזאת ובראש ההודעה נציין מתי עודכנה לאחרונה. אנו ממליצים שתבדוק לעתים קרובות כדי לראות את הגרסה האחרונה.

 

ההודעה החדשה בדבר קובצי cookie תהיה בתוקף מרגע פרסומה; אם אינך מסכים להודעה המתוקנת, עליך לשנות את ההעדפות שלך או לשקול להפסיק להשתמש בעמודי פיליפס. אם תמשיך לגשת לשירותים שלנו או להשתמש בהם, לאחר שהשינויים נכנסו לתוקף, זה אומר שאתה מסכים להיות מחויב לפי ההודעה המתוקנת בדבר קובצי cookie.

כיצד ליצור איתנו קשר

פנה אל אתר הפרטיות של פיליפס (www.philips.com/privacy).