יוזמת BEST כוללת מספר כלים וגישות. הכלי המרכזי המשמש להערכת בשלות עסקית ושיפורים עסקיים ישירים הוא המודל למצוינות עסקית של פיליפס (Philips Business Excellence, PBE). מודל זה הוא העתק מדויק של מודל המצוינות של הקרן האירופית לניהול איכות (EFQM).
מודל ה- PBE נתמך על ידי כלים רבים נוספים, כגון "ניהול פורץ-דרך", "כרטיס-ניקוד מאוזן", "אסטרטגיה בעמוד אחד" וכלים לסקירת תהליכים (PST).
הכלים לסקירת תהליכים - PSTs - הם רשתות בשלות מתוכננות סביב תהליכים ספציפיים. הן מספקות תמונה ממוקדת וברורה של תחומים טעוני שיפור ומסייעות בזיהוי הצעדים שיש לנקוט על מנת להשיג את יעדי השיפור.
הכלים לסקירת תהליכים של פיליפס תואמים במלואם למודל המצוינות הנפוץ של ה- EFQM
וסופקו ל- EFQM ללא תמורה.
| 